Vertrouwenspersoon
Beschrijving
– Een onmisbaar element in het streven naar een veilig werkklimaat –
Er worden steeds meer professionele coaches en counselors ingezet als vertrouwenspersoon.
De inzet van een vertrouwenspersoon is een onmisbaar element in het streven naar een goed
werkklimaat en daarmee aan het rendement van de medewerker en de organisatie. De
mogelijkheid in vertrouwen, in een veilige omgeving, als melder je verhaal kunnen doen leidt
tot minder verzuim en de-escalatie. De daarbij behorende beroepshouding van de
vertrouwenspersoon is er een van empathie, goed kunnen luisteren en onafhankelijkheid
binnen de organisatie.
Een vertrouwenscontactpersoon afgekort als VCP is iemand die door een organisatie
aangesteld wordt om medewerkers die ongewenst gedrag ervaren op te vangen en te
begeleiden. Integriteitskwesties en de verschillende soorten ongewenst gedrag worden
besproken tijdens de lesdagen, als VCP wordt je geconfronteerd met grensoverschrijdende
gedragingen en dat is een rol die je moet passen.
De primaire rol ligt in de opvang van medewerkers die ongewenst gedrag (hebben) ervaren.
Daarnaast is de VCP ook van betekenis voor de voorlichting over grensoverschrijdend gedrag
op de werkvloer. De adviserende rol is zowel gevraagd als ongevraagd advies geven aan het
management over het stellen en handhaven van gedragsnormen.
De 3 hoofdtaken van de VCP zijn:
1. Opvangen, begeleiden en informeren van de medewerker
2. Voorlichten, informeren en inspireren van de organisatie
3. Adviseren bestuur en management
Uitgangspunt bij het beroepsprofiel VCP is een ontwikkelingsmodel. Het aanstellen van een
VCP is een laagdrempelige en doeltreffende voorziening voor werknemers om hun klachten
te bespreken en geïnformeerd te worden over de mogelijkheden binnen het beleid.
Kernactiviteiten VCP:
• Opvang en begeleiding van de melder van ongewenst gedrag
• Samen met de melder zoeken naar (informele) oplossingen
• Signaleren en (on) gevraagd adviseren van de organisatie
• Voorlichten en informeren van de organisatie over het werkgebied van de VCP
Doel
De inzet van een VCP is erop gericht bij te dragen aan een organisatiecultuur en een
werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen functioneren en zich veilig voelen om
het beste te geven voor de organisatie en bereid zijn vermoedelijke integriteitschendingen bij
de leiding te melden. Alle medewerkers die niet terecht kunnen of willen bij de
leidinggevende kunnen zich tot de VCP wenden. Dit geldt ook voor ex-medewerkers tot
uiterlijk een jaar na uitdiensttreding. Tijdens de opleiding leert de student effectief te
communiceren met zowel medewerkers, managers en het bestuur – de verschillende
doelgroepen.
De opleiding leidt je op tot een VCP met verschillende kwaliteiten waaronder luisteren zonder
oordeel, als mediator, als woordvoerder, als voorlichter en professional van het (coach) vak.
Diploma
Bij het voldoen aan de aanwezigheidsplicht van 80%, huiswerkopdrachten en de
betalingsverplichting, ontvang je het certificaat Vertrouwenspersoon – VCP
Vooropleiding / opleidingsniveau
In het bezit zijn van een diploma coaching – counseling en/
of gesprekstechnieken.
Opleidingsniveau: hbo-niveau
Inclusief
• Studie (werk) boek: Basisboek Psychologie: Sociaal Verbonden
• Inlogsysteem (inlogcode) studenten
• Oefenmateriaal; meerkeuzevragen, begrippentrainer, links naar filmpjes,
• Het nieuwe leren: Leermethode kiezen (Combineren, Leren, Kaarten, Test, Speller)
• Diploma
Kosten
€ 700,–
In het kader van de onderwijsvrijstelling geen btw van toepassing.
Inhoud
Lesdag 1. 6 contacturen
Inleiding competenties en beroepsprofiel
• Kernactiviteiten
• Wettelijk kader
• Positionering
• Taken
• Keuzemodel melder – werkvormen
• Ongewenste omgangsvormen – Integriteit
Lesdag 2: 6 contacturen
• Rapporteren
• Voorlichten – Presenteren
• Effectief communiceren verschillende doelgroepen
• Oefenen uitdagingen en coping VCP
Programma – Inhoud
• Beroepsprofiel van een VCP – functie eisen en competenties
• Ongewenste omgangvormen
• Integriteit
• Gesprekstechnieken – luistervaardigheden – structuur gesprek
• Adviseren en doorverwijzen
• Klachten – rapporteren
• Voorlichten en infomeren – presenteren
• Uitdagingen voor de VCP
Webinars: gemiddeld 60 minuten per webinar – on-demand
• Gesprekstechnieken – Luistervaardigheden
• Taken specifiek VCP – Beroepsprofiel uitgebreid
• Presenteren en trainen – voorlichting geven
• Effectief beleid – wat kan jij als VCP en wat kan HR doen
Duur
De opleiding tot VCP is opgebouwd uit 1 module van 2 lesdagen. Aangevuld met 4 webinars.
Daarnaast is er aanvullend digitaal lesmateriaal waaronder effectief communiceren –
modellen – en het beroepsprofiel met de competenties.